Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos Paypal y Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Master Card y American Express) así como pago por Transferencia o Depósito en banco / oxxo/seven

¿Cuánto tiempo tengo para hacer mi pago por SPEI, Depósito?

48 horas a partir de que hiciste tu pedido, si no se realiza en este lapso automáticamente se cancelará la orden de compra.

¿Cuáles son los costos y zonas de envío?

Enviamos a TODA LA REPÚBLICA MEXICANA con las siguientes tarifas:

Es un cobro por pedido (1 o más productos)
$65 pesos: Nuevo León: Monterrey y San Pedro.
$65pesos: Nuevo León: Guadalupe, San Nicolás y Santa Catarina.
$65 pesos: Nuevo León: Escobedo y Apodaca
$150 pesos: Resto de la República Mexicana y la paquetería se elige dependiendo el lugar de entrega.

Anoté mal mi dirección / teléfono/ email ¿Qué Hago?

Si tus datos de envío están incorrectos y quieres corregirlos podrás hacerlo siempre y cuando tu paquete aún no haya sido recolectado por la paquetería, contáctanos por o Whatsapp al 811 473 7056. Una vez que la orden fue recolectada por la mensajería, todo cambio o aclaración se ve directo con la paquetería ya que ordenacbd.com ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente. Si el paquete se regresa a nuestra bodega el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.

¿Cuánto tiempo tarda mi orden en llegar?

Recibirás un e-mail confirmando que el paquete está en camino, sin embargo, a partir de ese momento se empiezan a contar los 2 días hábiles que se tienen para procesar y preparar la orden. Una vez procesado el pedido los tiempos de entrega dependiendo la zona son de 1 a 5 días hábiles (ciertas ciudades o poblados son consideradas como zonas extendidas por las mensajerías y los tiempos de entrega pueden alargarse y ordenacbd.com no tiene control sobre ello)
En los envíos por paquetería no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a nuestra bodega el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.
En caso que la paquetería no dé con la dirección y el paquete se regresa a nuestra bodega el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.
En caso de mal clima los tiempos de entrega pueden retrasarse.
No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
Los pedidos realizados después de las 1 pm se procesarán hasta el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivos se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.

¿Cómo puedo chatear o hablar con alguien ?

Durante toda la navegación en nuestro sitio web verás de tu lado derecho un ícono con la opción de Chat donde podrás contactarnos (ícono de Whatsapp 81 1473 7056 ) por si quieres iniciar conversación por este medio.

El producto que me interesa aparece Agotado

Eso quiere decir que no tenemos en existencia, contáctanos por Whatsapp para pedir informes sobre probable fecha de Restock

Mi pedido no llegó correctamente

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